HOMELv011 「関係性マーケティング」における「CRM」の本来の目的はどれか。 2026年4月18日 CRM（顧客関係管理）は顧客との深い繋がりを築き、顧客ロイヤリティを高めることを目指す。 「リスク・レジストリ」を作成・運用する主な目的はどれか。 「シックス・シグマ」において「ばらつき」の程度を示す統計指標はどれか。
