HOMELv029 「ネット・プロモーター・スコア（NPS）」の算出において、「推奨者」の割合から差し引くべき層はどれか。 2026年4月18日 NPSは、推奨者の割合（%）から批判者の割合（%）を引いて算出するロイヤルティ指標である。 「ヒヤリハット報告書」の収集において、最も避けるべき組織の姿勢はどれか。 介護報酬における「科学的介護推進体制加算」の評価対象となる外部システムはどれか。
