HOMELv007 顧客から電話で問い合わせがあった際、最初に行うべきことはどれか。 2026年4月19日 電話口では情報漏洩を防ぐため、質問に答える前に本人確認を行う。 多要素認証(パスワードとスマホ通知等)を導入する主な目的はどれか。 本人がダイレクトメールの送付停止を求めてきた場合、銀行が取るべき対応はどれか。