患者からクレームを受けた際、まず最初に行うべき対応はどれか。

2026年4月22日

クレーム対応の基本は、まず相手の言い分を遮らずに聴き共感を示すことである。

処方箋料を算定する際、処方した薬剤が「7種類以上」の場合の点数は原則として何点か。

処方箋の有効期限は、発行日を含めて原則として何日間か。