クレーム対応の第一歩として、最も優先すべき行動はどれか。

2026年4月22日

不満を抱く相手の話を傾聴し、状況を正確に把握することが解決の第一歩である。

処方箋の有効期間は、発行日を含めて通常何日間か。

特定機能病院の主な役割として正しいものはどれか。