HOMELv018 TQM(総合的品質管理)において、顧客の期待を上回る満足を提供することを目指す考え方はどれか。 2026年4月23日 CSは単なる不満の解消だけでなく、顧客が真に満足する価値を創造し提供する概念である。 2つの属性(例えば性別と支持政党)の間に関連があるかどうかを調べるために用いる検定はどれか。 ISO 14001において、原材料の調達から廃棄に至るまでの一連の流れを考慮する考え方はどれか。