特性要因図を作成する際、原因の整理に使われる「4M」に含まれないものはどれか。

2026年4月23日

4Mは人、設備、方法、材料（Material）を指す。

経営者が組織の品質に関する意図や方向性を公式に示したものを何というか。

同じ条件で作業しても結果に違いが出る現象を何というか。