HOMELv007 顧客の不満を解消することで、再度ファンになってもらう現象を何というか。 2026年4月23日 失敗したサービスを迅速に回復させ、信頼を勝ち取るプロセスである。 GDPから固定資本減耗を差し引いた指標を何というか。 トラックの空車回送を減らすため、複数の企業が荷物を積み合わせて運ぶことを何というか。