旅行サービス手配業者が旅行サービス手配業務に関する記録を作成し保存しなければならない期間は何年間か。

手配旅行契約において旅行業者が手配代行業務を行った後運送機関のストライキにより手配したサービスが提供されなかった場合旅行者の支払う取扱料金はどうなるか。