一般旅客定期航路事業（フェリー等）において、悪天候などの不可抗力により出港前に運航が中止された場合、旅客が支払った運賃はどうなるか。

募集型企画旅行において、宿泊機関のオーバーブッキングにより予定していたホテルに宿泊できず別のホテルに変更となった場合、旅行業者は何を行う義務があるか。