「請求書」の作成において、複数の出荷伝票を一つの請求書にまとめる「一括請求」を妨げる要因（分割原因）はどれか。

「探索フェーズ」のワークショップで、「標準機能では要件を満たせない」と判断された場合に作成されるものはどれか。