顧客満足度（CS）を調査する際、最も重視されるべき指標はどれか。

2026年4月30日

CSは顧客が事前に抱いた期待に対して、実際の経験がどれだけ上回ったかで決まる。

プロジェクトにおいて、各作業の前後関係を矢印で結んだネットワーク図を何というか。

16進数の「2E」を10進数で表したものはどれか。