添乗員が「精算報告書」とともに提出する「サンキューレター（お客様の声）」の主な目的はどれか。

2026年5月2日

顧客からの直接的な評価を収集し、企画や添乗業務の改善に役立てることが主目的である。

旅行業者が「旅行者への返金」を銀行振込で行う際、その振込手数料は原則として誰の負担になるか。

標準旅行業約款の「募集型企画旅行」において、旅行開始「前」に旅行者が取消料なしで解除できる事由はどれか。