「デザイン思考」を経営品質に取り入れる主な目的はどれか。

2026年5月3日

顧客の深い理解（共感）に基づき、新しい価値を創造するアプローチとして期待される。

アプローチ（A）の評価で「体系的」であるとはどういう意味か。

カテゴリー3において「顧客エンゲージメント」を測る指標として適切なものはどれか。