カテゴリー3において「顧客エンゲージメント」を測る指標として適切なものはどれか。

2026年5月3日

顧客との絆の深さを示す指標として、他者への推奨意向などが用いられる。

「デザイン思考」を経営品質に取り入れる主な目的はどれか。

「展開（D）」が不十分な状態の典型例はどれか。