HOMELv007 カテゴリー6「プロセス」の設計において「顧客の声（VOC）」をどう扱うべきか。 2026年5月3日 顧客の要望や期待をプロセスの設計段階から取り入れることで、適合性の高い価値を生める。 「デジタルトランスフォーメーション（DX）」を経営品質の視点で捉えるとどうなるか。 フィードバック・レポートで「強みの活用」を提案する理由はどれか。
