フィードバック・レポートで「強みの活用」を提案する理由はどれか。

2026年5月3日

組織が持つ固有の強みをさらに伸ばすことが、競争優位性と自己変革の原動力になる。

カテゴリー6「プロセス」の設計において「顧客の声（VOC）」をどう扱うべきか。

顧客が組織に対して抱く「期待」の源泉として適切でないものはどれか。