カテゴリー3において「顧客の声の分析」で避けるべきことはどれか。

2026年5月3日

組織に都合の悪い声の中にこそ変革のヒントがあるため、客観的で全面的な分析が必要。

「オープン・イノベーション」が経営品質で推奨される理由はどれか。

ADLIの評価で「改善（L）」が見られない場合の典型的な状態はどれか。