HOMELv018 カテゴリー3において「顧客接点」のデジタル化で最も留意すべき点はどれか。 2026年5月3日 デジタル化によって、かえって顧客が不便を感じたり、体験が損なわれたりしないようにする。 インタビューの最後に「言い残したことはありませんか」と聞く目的はどれか。 ADLIの「I(統合)」で「文化との調和」が見られる状態はどれか。