顧客との接点や対応履歴を一元管理し、顧客満足度を高めるシステムを何というか。

2026年5月5日

CRM（顧客関係管理）は顧客情報を活用して長期的な関係を構築する。

他人の著作物を「引用」する際、自分の文章と引用部分の主従関係はどうあるべきか。

検索結果のランキングにおいて、適合文書間の内容の重複を抑え、多様な視点の情報を提示する手法を何というか。