HOMELv012 「外部パートナー（ベンダー）マネジメント」において、SLA（サービス品質合意）に含めるべき適切なテスト指標はどれか。 2026年1月25日 期待する品質レベルを定量的に合意することで、トラブルを防ぎ、公平な評価と改善を促す。 「ネットプロモータースコア (NPS)」を品質指標として参照する際の注意点はどれか。 「テストのコモディティ化」に伴うコスト戦略はどうあるべきか。
