ABC（活動基準原価計算）において、特定の顧客を維持・支援するために発生するコスト（顧客訪問や専用窓口など）を何というか。

工事契約において、工事進行基準を適用する場合、決算日の工事進捗度を算定する方法として最も一般的に用いられるのはどれか。