意思決定において、あらかじめ定められた手続きに従って行われるものを何と呼ぶか。

2026年5月15日

定型的意思決定は、日常的な反復業務においてマニュアル化された判断を指す。

自社の主要事業を「市場成長率」と「相対的シェア」で分類する手法はどれか。

顧客満足度（CS）の向上において、最も基本的とされる考え方はどれか。