顧客が一生涯を通じて一企業にもたらす利益の合計を何と呼ぶか。

2026年5月15日

LTV（顧客生涯価値）を高めるには、一回限りの販売ではなく長期的な関係維持が重要となる。

職場における人間関係や非公式な組織が生産性に影響を与えることを示した実験はどれか。

損益分岐点を計算する際、売上高から「売上高×変動比率」を引いて求められる利益はどれか。