HOMELv006 サービス特有の性質で、形がなく触ることができない性質を何というか。 2026年5月15日 無形性はサービスを事前に確認できないため、信頼構築が重要となる要因である。 安全性の指標として、自己資本が総資本に占める割合を示すものは何か。 公式組織の影で自然発生的に形成される、人間関係に基づくグループを何というか。