HOMELv023 顧客満足(CS)を構成する「狩野モデル」において、充足されれば満足するが、不足すると不満を招く要素はどれか。 2026年5月15日 性能や価格など、充足度合いに比例して満足度が変化する要素である。 能力開発の一環として、職場以外の場所に一定期間派遣して行う教育を何というか。 ジャストインタイムを実現するために、生産を平準化し、必要な分だけを後工程から引き取る仕組みは何か。