CRMにおいて、顧客の「推奨意向」を数値化する指標（他者への勧めやすさ）はどれか。

2026年5月23日

Net Promoter Scoreは、顧客ロイヤルティを測るための世界的な指標である。

営業秘密として保護されるための3要素に含まれないものはどれか。

特定商取引法における「通信販売」の定義に含まれるものはどれか。