HOMELv015 顧客がサービスを使いこなすために要した労力の少なさを測る指標はどれか。 2026年5月23日 Customer Effort Score(顧客努力指標)は、手続きの簡便さがロイヤルティに影響するという考えに基づく。 景品表示法でいう「懸賞」に当たらない(総付景品となる)事例はどれか。 商品の「デザイン(形状、模様、色彩)」を独占的に保護するための権利はどれか。