HOMELv005 顧客の問い合わせ内容とその回答を整理し、検索できるようにしたものを何と呼ぶか。 2026年5月23日 頻繁にある質問への回答を公開しておくことで、顧客の自己解決を促し負担を軽減する。 なりすまし防止のため、パスワード以外にSNS等で送られるコード等を併用する認証はどれか。 メーカーが中間業者を通さず、自社ECサイト等で消費者に直接販売する形態はどれか。