HOMELv001 顧客からの苦情・相談を受けた際の対応として、最も優先すべき行動はどれか。 2026年5月25日 苦情対応ではまず誠実に事実関係を確認し、迅速に対応方針を検討することが求められる。 犯罪収益移転防止法において、金融機関が取引時確認を行うべき義務が生じるのはいつか。 コンプライアンス・チェックの第一義的な責任を負うのはどの部署か。