HOMELv001 顧客からの苦情を受けた際の管理職の対応として適切なものはどれか。 2026年5月25日 苦情には誠実かつ迅速に対応し原因究明と再発防止に努めることが重要である。 金融ADR制度における指定紛争解決機関の役割はどれか。 内部通報制度において通報者の保護に関する適切な取扱いはどれか。