HOMELv006 顧客保護等管理態勢において、金融機関が顧客からの苦情に対して行うべき初動対応はどれか。 2026年5月26日 苦情を受けた際は、まず迅速に内容を把握・記録し、組織として報告・共有することが管理態勢上求められます。 債券価格と市場金利の関係において、金利が上昇した際の債券価格の動きはどれか。 火災保険において、建物の評価額を「同等のものを再築するために必要な金額」とする評価基準を何というか。