顧客満足度調査における「ネット・プロモーター・スコア（NPS）」の算出方法はどれか。

2026年5月26日

0から10の11段階で推奨度を尋ね、推奨者の割合から批判者の割合を引いて算出する。

質権設定がなされた定期預金の解約にあたり、承諾を得る必要があるのは誰か。

遺留分侵害額請求権の消滅時効は、相続の開始等を知った時から何年か。