顧客の潜在的な課題を解決するための提案型セールスにおいて、顧客自身も気づいていないニーズを顕在化させるプロセスはどれか。

現状の問題点を指摘し、放置した場合のリスク等を伝えることで、顧客にニーズを認識させるプロセスを啓発という。

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