認知症対策として、本人が元気なうちに信頼できる家族と契約を結び、財産管理や処分権限を託す仕組みを何というか。

クロージングの場面で、顧客が決断を迷っている際に「もし今日手続きをしなければ、この金利は適用されません」と機会損失を強調する手法はどれか。