HOMELv010 サービス・利益・チェーン(SPC)において、顧客満足を高める起点となるのはどれか。 2026年5月28日 従業員の満足度がサービスの質を高め、それが顧客満足と利益につながるという概念。 中小企業における「役員退職慰労金」の活用目的として適切なものはどれか。 ADR(裁判外紛争解決手続)における事業再生ADRの特徴はどれか。