クラウドサービスモデルのうち、利用者がOSやミドルウェアを含む実行環境を提供されアプリケーションをデプロイする形態はどれか。

顧客分析（CRM）の手法の一つで、顧客を「最終購入日（Recency）」「購入頻度（Frequency）」「購入金額（Monetary）」の3つの指標でセグメント化し、優良顧客や休眠顧客を特定する分析手法はどれか。