HOMELv077 ITILにおいて、ITサービスに対する「予期せぬ中断（障害）」や「品質の低下」を指し、迅速にサービスを復旧させることを最優先の目的とする管理プロセスはどれか。 2026年1月23日 障害の受付から迅速なサービス復旧を目指す。 ナレッジベースの記事品質を評価する指標として最も直接的なものはどれか。 GPLなどコピーレフト系ライセンスの特徴として適切なものはどれか。
