インシデント対応において、対応が自分の権限や能力を超えると判断した場合に、上位の責任者や専門部署へ速やかに連絡・引き継ぎを行うことを何というか。

エスカレーションは権限を超えた対応を専門部署に引き継ぐこと。

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