ステータス遷移時にポップアップ画面を表示させて、コメントや解決状況を入力させたい。どう設定するか。

ユーザーから「課題を編集しようとしたが、特定のフィールドが表示されない」と報告を受けた。最初に確認すべき箇所はどこか。