HOMELv006 「忌憚(きたん)のないご意見をお聞かせください」と言われた際、求められているのはどのような意見か。 2026年3月4日 「忌憚」は遠慮や気兼ねのことで、「忌憚のない」は、遠慮なく本音を言ってほしいという意味になる。 「ROI」が高い状態とはどういうことか。 クレーム対応における「初期対応」の重要性として正しいものはどれか。