「ベンチマーキング」の実施内容として正しいものはどれか。

2026年3月4日

外部の優れた事例と比較することで、改善の目標や基準を明確にする活動である。

「パッシブな観察」という要求収集手法の説明はどれか。

「デルファイ法」の主な特徴はどれか。