SaaS利用における「シャドーIT」対策として、CASBの導入と併せて実施すべき最も根本的な対策はどれか。

単に禁止するだけでは業務効率が下がり抜け道を探されるため、なぜそのツールを使うのかを理解し、安全に使える環境（公式契約）を提供することが解決策となる。