インシデント対応の事後レビューで「根本原因はヒューマンエラー（担当者のミス）」と結論付けることが不適切な理由はどれか。

「人が悪い」で終わらせると、人が入れ替わればまた同じミスが起きる。ミスを誘発した環境要因を直さなければ改善とは言えない。

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