顧客が「あって当たり前」と感じ、ないと不満に思う機能の分類はどれか。

2026年3月5日

当たり前品質（Must-be）は、満たされても満足度は上がらないが、ないと大きな不満に繋がる。

顧客も気づいていない「真の悩み」を見つけ出すための活動を何と呼ぶか。

スプリントの最後にPOが「これは私の欲しかったものと違う」と言って成果を却下した。この状況を防ぐために不足していたことは。