ITサービスの変更や導入に伴う、人や組織文化への影響を管理し、抵抗を最小限に抑えて定着化を図る活動を何と呼ぶか。

CAATなどを活用し、監査対象システムのデータを高頻度またはリアルタイムにモニタリング・分析する監査手法はどれか。