ITサービス管理における「構成管理データベース（CMDB）」の役割として、適切なものはどれか。

ITガバナンスの成熟度モデルにおいて、プロセスが標準化され、文書化されているが、その遵守状況の監視までは十分に行われていないレベルは一般的にどの段階か。