企業の全部署が、同一の顧客に対して一貫した体験（シングルビュー）を提供するために必要なデータ統合の概念はどれか。

生成AIの回答における「ハルシネーション（幻覚）」を低減するために、プロンプト内で思考の過程を明示させる手法はどれか。