HOMELv010 「ネットプロモータースコア(NPS)」が測定するものはどれか。 2026年3月8日 「この製品/サービスを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいですか?」という質問に基づき、顧客の推奨意向を測る指標。 VSMにおける「スクラップ&リワーク」が意味するものはどれか。 「シフトライト」における「A/Bテスト」の目的はどれか。