HOMELv005 顧客満足度を測定する「NPS(Net Promoter Score)」が測定するものはどれか。 2026年3月9日 NPSは、「この製品を友人に薦める可能性」を問い、顧客の忠誠度を測定する指標である。 「5S」の最後（5番目）の要素である「しつけ(Shitsuke)」が意味することはどれか。 「Kaizen」と「Kaikaku」の違いとして正しいものはどれか。
